Betaling:
Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner og tillagt merverdiavgift.
Du kan betale for din ordre med Visa/Mastercard eller via nettbank direkte til vår konto.

Å betale med Visa og Mastercard er en trygg og sikker måte å betale på, og ønsker du pakken fortere, er dette løsningen for deg. Da slipper du å vente på at betalingen din skal bli registrert i nettbanken. Betaler du via nettbank kan det ta 1-5 dager før vi vet hvem innbetalingen er fra. Husk å merke betalingen godt, helst med navn og ordrenummer. Vi sender dessverre ikke ut pakker før pengene er mottatt og registrert i nettbanken.

Har du betalt for en ordre, og ikke fått ordrebekreftelse/varer fra oss, kontakt oss snarest. Som regel skal ordrebekreftelsen komme i løpet av minutter til din oppgitte e-postadresse, etter et fullført kjøp. Er den ikke kommet innen 1 time, må du kontakte oss på e-post eller telefon.

Frakt og forsendelse:
Papirgleder.no leverer til de fleste land i Europa. Porto vil da bli beregnet i etterkant og merverdiavgift trukket fra. Ønsker du et portoestimat til utlandet i forkant av bestillingen, kan du sende oss en forespørsel på e-post.
Frakt ekspedisjonsgebyr i Norge er kr. 69,- uansett ordrestørrelse. A-post ankommer som regel 1-3 dager etter forsendelse, og servicepakke ankommer 1- -5 dager etter forsendelse. Dette avhenger av hvor i landet du bor.

Er du i Bergen og ønsker å hente varene i butikken, vil du få returnert portobeløpet. Skriv i meldingsfeltet om du ønsker å hente pakken.

Når pakken er betalt, klargjør vi den for sending. Dette tar normalt 1-3 virkedager (mandag - fredag) så sant det ikke er mangler i pakken. Da vi ikke har eget varelager for nettbutikken, kan noe bli utsolgt i butikken før vi får oppdatert nettbutikken. Er det mangler i din pakke, vil du få sjansen til å velge noe annet, få penger igjen eller en tilgodelapp. Vi bestreber oss på å ha en så godt oppdatert nettbutikk som mulig.

Når pakken din er sendt fra oss, vil du motta en sendingsbekreftelse på e-post. Sendinger som er sendt med servicepakke inneholder en sporingslink. Denne hjelper deg å holde rede på hvor din pakke befinner seg til enhver tid. Tar du med deg nummeret i denne e-posten, kan du hente pakken din på posten før du har fått pakkelapp. Det forutsetter at du har oppgitt ditt mobilnummer, samt korrekte e-postadresse.

Feil og mangler - angrerett:
Har du ikke mottatt ordrebekreftelse innen en time etter bestillingstidspunkt, sjekk i søppelposten om bekreftelsen er havnet der. Finner du den ikke der, sjekk om du har oppgitt riktig e-postadresse. Hvis du har oppgitt riktig adresse, kontakt oss snarest på butikk@papirgleder.no og forklar problemet.

Kommer din pakke vekk i posten, vil du få denne erstattet med lik vare eller penger igjen. Ring oss eller skriv en e-post og forklar hva som har hendt. Vi vil melde pakken savnet på posten. Posten vil bruke ca. 3 uker på å lete etter den. Er den ikke kommet til rette innen da, vil du få pakken erstattet.

Er pakken skadet underveis, ta vare på emballasjen. Denne må du vise frem på posten, og du vil der få utlevert skadeskjema for utfylling. Pakken vil evt. bli erstattet når saken er ferdig behandlet.

Pakker som ikke blir hentet og returnert til oss, vil bli belastet med porto tur/retur til faktisk portopris. Dette beløpet blir trukket fra din innbetaling. Dette gjelder også dersom du har oppgitt feil leveringsadresse.

Angrer du på et kjøp, har du 14 dagers returrett. Benytt angrerettskjemaet du finner her. Husk å fylle det ut skikkelig, med all nødvendig informasjon. Porto på angrekjøp dekkes av deg. Når vi har fått dine varer i retur krediterer vi deg eller sender pengene i retur. Varen må være i perfekt stand når vi mottar den.

Er det feil eller mangler på en vare eller en forsendelse, skriver du en e-post eller ringer oss og forklarer problemet. Vi vil i felleskap finne ut av hva vi skal gjøre. Send aldri varer i retur, før du har vært i kontakt med oss.

Personopplysninger og sikkerhet:
For å kunne betjene deg på best mulig måte, er det nødvendig at vi har tilstrekkelig informasjonen om deg som kunde. Etter en gjennomgang av hva som er lagret av informasjon om våre kunder så mener vi at det ikke er sensitive eller kritiske data lagret hos oss og som kan misbrukes. Vi kan berolige deg med at våre interne rutiner ikke gir rom for at utenforstående kan tilegne seg sensitiv eller kritisk informasjon.

Vanlig betalingsform ved bestillinger i vår internettbutikk er Visa/Mastercard, og det er ingen sensitive eller kritiske data lagret i forbindelse med dette.

Vår policy er at vi ikke skal selge, bytte eller på annen måte videreformidle informasjon av noen art om deg som kunde til tredjepart. Hvis du er påmeldt e-postlisten vår, vil du motta vårt nyhetsbrev. Denne kan du melde deg av når du ønsker, ved å endre dette i din profil i nettbutikken.

Alle sider ved lagring av informasjon er sikret på en forsvarlig måte.

Tekst og innhold er copyright Papirgleder.no – kontakt oss ved spørsmål.

Har du tips til forbedring, ris og ros, er du velkommen til å si din mening til butikk@papirgleder.no eller tlf. 55 09 30 69.

Vi håper du får en hyggelig handel på Papirgleder.no – og trenger du hjelp av noe slag, kontakt oss. Vi er her for deg!